“您好，这里是12345热线。您反映的工地食堂营业许可证办理问题，是否已经解决？办理过程是否顺利？”
“行动很快，非常满意！”
常文国是广西壮族自治区北海市铁山港区某工程项目负责人，在为工地食堂线上申报许可证时，出现账号异常问题，他便拨打了12345热线。铁山港区市场监管局了解情况后，很快排除故障，3天内为常文国办好了证件，同时对系统进行调试优化，避免类似问题发生。
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，北海市针对不担当不作为等问题开展专项整治，改进工作作风，提升便民利企服务效能，12345热线全天接单，承办单位快速响应，通过电话回访、承办单位领导回访等方式，排查不作为慢作为、履职不到位等问题，破除梗阻。
学习教育开展以来，各地通过多种途径，全面深入查找落实中央八项规定及其实施细则精神方面存在的问题，坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点整治什么问题，立查立改、即知即改。
在山东省青岛市，一些居民小区车位租金等共有资金被挪用、物业管理用房用途被擅自变更……物业领域投诉量一度居高不下。
青岛市坚持问题导向，将市民反映强烈的“侵占业主公共收益等侵害群众利益问题”列为市级层面重点整治问题。市委组织部、市城市管理局等8部门联合印发整治方案，规范管理，帮助管好小区“钱袋子”。
甘肃省金昌市聚焦重点群体，建立农村、社区、机关、事业、国企、新兴领域党员查摆重点问题清单。对干部群众反映强烈的问题，逐项制定措施、挂账督办、对账销号，集中整治突出问题。
拧开水龙头，自来水哗哗流出。四川省渠县望溪镇堰坝村村民露出满意的笑容。
受制于地形地貌，堰坝村曾常年存在用水难问题。学习教育中，渠县组织党员干部开展走访调研，听民意、解难题。县纪委监委干部来到堰坝村，了解到“部门沟通协调不畅、施工资金短缺”是自来水进村难的一大症结。随后，县纪委监委协调供水公司、乡镇等责任单位共商，议出“乡镇主推+企业让利+村民自筹”的办法，最终，160户村民用上放心水。
各地坚持开门教育，在查与改的过程中注重群众参与，接受群众监督，党员干部担当作为、服务群众，让群众可感可及。
“来这儿以后，我每天都能和老朋友一起剪纸聊天，日子过得真热闹！”北京市石景山区五里坨街道养老服务中心里，虞女士捧着刚剪好的窗花说。这座区域养老服务中心今年正式运营，集智慧照护、便捷就餐、娱乐学习、医疗保健等功能于一体，让辖区内老年人在家门口享受养老服务。
学习教育开展以来，石景山区深入开展“实事惠民攻坚行动”，新增街道区域养老服务中心2家，养老床位达到4640张；新建养老助餐点4个，83个养老助餐点累计提供服务21.1万人次，将家政、健康管理等养老服务送到老年人身边。
“以前树根把管道顶得凸起来，下雨天污水横流，现在排水通畅，住得舒心多了。”江西省吉安市吉州区习溪桥街道长岗岭印刷厂宿舍居民李建国指着修缮一新的下水管道竖起大拇指。
吉州区四套班子成员以网格为单位，组织区、乡镇（街道）、村（社区）三级干部开展“入户听诉”，收集居民急难愁盼问题，并且进一步构建“干部入户听诉、领导下沉包案、法律前置服务、闭环联动销号、考核成果运用”联动机制，让群众的“问题清单”变成“满意答卷”。
安徽省铜陵市坚持开门教育，组织访企入村，开展“党员在身边·服务进万家”活动，积极对接群众需求，解决群众急难愁盼问题，围绕“居民安全用电用气”等主题，开展为民服务活动。
黑龙江省绥滨县指导基层党组织通过茶话会、线上议事会等形式，畅通民意表达渠道，构建群众参与的常态化沟通机制。针对群众反映强烈的环境卫生、乱停乱放、空中飞线等问题，大力实施城乡环境卫生整治攻坚行动，获得群众点赞。
（本报记者沈童睿、朱磊、王明峰、侯琳良、潘俊强、张云河、李俊杰）
《 人民日报 》（ 2025-08-03 01 版）
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